A 112-es egységes segélyhívóra 11 óra 47 perckor érkezett bejelentés, mely szerint egy, a Neajlov sétányon található tömbház egyik lakásából sűrű füst ömlik. A helyszínre elsőként a fentebb nevezett rendőrpáros ért ki, akik a földszinti lakás ablakán betekintve, a lakásban gomolygó füstben egy személy körvonalát vélték felfedezni. Az egyenruhások azonnal felfeszítették az ablakot, majd a lakásból egy 48 éves, légzési nehézségekre panaszkodó férfit menekítettek ki.
A lakásból még épp idejében kihozott férfit ezt követően SMURD-rohammentővel szállították kórházba.
